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FAQ

  • ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
    Puede ir a PRODUCTOS e ir seleccionando uno a uno sus sus artículos (Para los productos bajo pedido aconsejamos que os pongáis en contacto con nosotros para informarles mejor) Para finalizarlo, debe ir al carrito. Recuerde que si es un regalo debe poner la dirección de envío de la persona a regalar. En el apartado de notas puede ponernos la dedicatoria que desee mandar o vien las anotaciones que necesite. Si tiene algún codigo promocional, en ésta ventana también le aparecerá dicha opción para que pueda introducirlo. ¡Todos nos nuestros paquetes van preparados para regalo!
  • ¿Cuanto cuesta el envío?
    GASTOS DE ENVÍO : 5€ GASTOS DE ENVÍO GRATIS PUNTO DE RECOGIDA SEVILLA. Si eres de Sevilla, tenemos punto de recogida de manera gratuita. Sólo tendrá que seleccionar dicha opción en las formas de envío y poneros en contacto con nosotros para acordar día y hora. ( Si lo desea puede comprobar disponibilidad antes de realizar la compra) El pedido debe ser abonado antes de su retirada buen por tarjeta o PayPal en la web, o bien, poniendo "pago manual" abonándolo en efectivo o por bizum. Antes de su recogida, debe concretar día y hora al 665853137. Islas Canarias y envíos al extranjero, poneros en contacto con nosotros.
  • ¿Cuales son las formas de pago?
    - Pago por tarjeta por nuestra web - Pay Pal - Manual: Bizum, transferencia o efectivo en caso de Punto de Rogida en Sevilla.
  • How long does the order take?
    - Los artículos que tenemos disponibles tardan 24/48 horas de lunes a viernes. - Si necesitan entrega un sábado por la mañana tiene un sobrecoste de 15€ - Sábados por la tarde y Domingos no hay envíos. - Los artículos que necesitan personalización o fabricación 7/10 días hábiles. No obstante, consúltenos por si podemos hacer algo por acelerarlo) Si selecciona la opción de envío de punto de recogida en Calle Mendigorría, consúltenos, pues puede tenerlo de una forma casi inmediata.
  • Can I make a return?
    - Los pedidos personalizados, bajo pedido o las cabezas de animales de lino de decoración, no tienen devolución. - Para los artículos no personalizados debe notificarlo a rastreadoradeideas@gmail.com antes de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. - Los artículos deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. - La devolución será por un vale para gastar en nuestra web, Tras notificar la petición de devolución y ser aceptada se enviará el artículo a nuestro estudio - Los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente , excepto si el error es por nuestra parte o se realiza dicha devolución en el punto de recogida gratuito que tenemos en Sevilla. Una vez recibido el paquete y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución. CONSULTAR CONDICIONES EN PERIODO DE LIQUIDACIÓN
  • Aún tengo algunas dudas
    Escribenos a rastreadoradeideas@gmail.com y estaremos encantados de atenderle.
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