Question 1

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Accepted Answer

Puede ir a PRODUCTOS e ir seleccionando uno a uno sus sus artículos (Para los productos bajo pedido aconsejamos que os pongáis en contacto con nosotros para informarles mejor)
Para finalizarlo, debe ir al carrito. 
Recuerde que si es un regalo debe poner la dirección de envío de la persona a regalar.
En el apartado de notas puede ponernos la dedicatoria que desee e indicarnos que es para regalo.

Si tiene algún código promocional, en ésta ventana también le aparecerá dicha opción para que pueda introducirlo.

Question 2

¿Cuanto cuesta el envío?

Accepted Answer

GASTOS DE ENVÍO : 5€
 
GASTOS DE ENVÍO GRATIS PUNTO DE RECOGIDA SEVILLA.
 
Si eres de Sevilla, tenemos punto de recogida de manera gratuita. 
Sólo tendrá que seleccionar dicha opción en las formas de envío y poneros en contacto con nosotros para acordar día y hora. ( Si lo desea puede comprobar disponibilidad antes de realizar la compra) 
El pedido debe ser abonado antes de su retirada buen por tarjeta  o Bizuml en la web, o bien, poniendo "pago manual" abonándolo en efectivo o por bizum. 
Antes de su recogida, debe concretar día y hora al 665853137.

Question 3

¿Cuales son las formas de pago?

Accepted Answer

- Pago por tarjeta por nuestra web 
- Pay Pal 
 
- Manual: Bizum,  transferencia o efectivo en caso de Punto de Rogida en Sevilla.

Question 4

¿Cuanto tarda el pedido?

Accepted Answer

- Los artículos que tenemos disponibles tardan de 1 a 3 días de lunes a viernes.
- Si necesitan entrega un sábado por la mañana tiene un sobrecoste de 15€ 
- Sábados por la tarde y Domingos no hay envíos.

- Los artículos que necesitan personalización o fabricación a consultar. 
 
Si selecciona la opción de envío de punto de recogida en Calle Mendigorría, para recogerlo en persona en Sevilla. Contacte con nosotros para ver cuando estaría disponible.

Question 5

¿Puedo hacer una devolución?

Accepted Answer

- Los pedidos personalizados, bajo pedido o las cabezas de animales de lino de decoración, no tienen devolución.
 
- Para los artículos no personalizados debe notificarlo a rastreadoradeideas@gmail.com antes de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. 
- Los artículos deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. 
- La devolución será por un vale para gastar en nuestra web, Tras notificar la petición de devolución y ser aceptada se enviará el artículo a nuestro estudio .
- Los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente , excepto si el error es por nuestra parte o se realiza dicha devolución en el punto de recogida gratuito que tenemos en Sevilla. Una vez recibido el paquete y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución.

CONSULTAR CONDICIONES EN PERIODO DE LIQUIDACIÓN

Question 6

Aún tengo algunas dudas

Accepted Answer

Escribenos a rastreadoradeideas@gmail.com y estaremos encantados de atenderle.

FAQ

Preguntas frecuentes